أصبحت التجارة الإلكترونية فرصة مهمة أمام المقاولات الصغيرة للوصول إلى زبائن جدد دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة في المحلات التجارية. وتعتمد العديد من المشاريع على مواقع البيع ومنصات التواصل الاجتماعي لعرض المنتجات وتلقي الطلبات.
لكن نجاح المشروع الرقمي يتطلب أكثر من نشر الصور والأسعار، إذ يحتاج أصحاب المقاولات إلى تحسين خدمة الزبناء، وتوفير وسائل دفع آمنة، وتنظيم عمليات التوصيل، وبناء ثقة طويلة المدى مع المستهلكين.
